اتفاقية الخدمة

تحكم هذه الاتفاقية كل تعاقد بين رفيق النجاح (منشأة مرخصة من اقتصاد دبي، 2026) وبين العميل، وتعد موافقة العميل على بدء العمل بعد استلام العرض قبولاً بها.

1. نطاق العمل

يحدد نطاق كل مشروع بعرض مكتوب (عبر واتساب أو البريد) يتضمن المخرجات والمدة والقيمة. أي عمل خارج النطاق يتفق عليه كتابياً كإضافة مستقلة.

2. الدفع

الدفع عبر بوابة Stripe الآمنة بفاتورة رسمية. المشاريع القياسية: دفعة مقدمة 50% والباقي عند التسليم؛ المشاريع الكبيرة: دفعات مراحل مربوطة بتسليمات معلنة في العرض.

3. المدد والتسليم

المدد المعلنة تبدأ من اكتمال الدفعة المقدمة واستلام كامل متطلبات العمل من العميل. تأخر العميل في تزويدنا بالمتطلبات يمدد الجدول بمقداره.

4. التعديلات

تشمل الباقات جولة تعديل مجانية ضمن النطاق المتفق عليه خلال 14 يوماً من التسليم؛ التعديلات خارج النطاق أو بعد المهلة تسعر باتفاق مسبق.

5. السرية

نلتزم بسرية تامة لملفات العميل وبياناته، ونوقع اتفاقية عدم إفصاح NDA عند الطلب، وتحذف الملفات نهائياً بعد 30 يوماً من إغلاق المشروع وفق سياسة الخصوصية.

6. طبيعة المخرجات وحدود المسؤولية

كل المخرجات مسودات ومقترحات استرشادية لغرض الشرح والتسهيل، وليست إنجازاً بالنيابة عن العميل ولا "حلاً نهائياً" بالمعنى القانوني أو الشرعي؛ ويتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن أي استخدام لها بعد الاستلام، بما في ذلك تسليمها لمشرفه أو جامعته، وفق وثيقة إخلاء المسؤولية الأكاديمية التي تعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. تنحصر مسؤوليتنا التعاقدية القصوى في قيمة المبالغ المدفوعة للمشروع محل الخلاف.

7. الإلغاء والاسترداد

وفق سياسة الاسترداد المنشورة: إلغاء قبل بدء العمل يسترد كاملاً بعد خصم رسوم البوابة؛ وبعد البدء يحسب بنسبة المنجز.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة، وتحل الخلافات ودياً أولاً ثم عبر القنوات القانونية في دبي.

آخر تحديث: 5 يوليو 2026